Yasal Politika

Gizlilik Politikası

Noema Teknoloji ("Noema", "Şirket", "biz") olarak, internet sitemizi ("Site") ve Site üzerinden sunulan yapay zekâ ajanları, RAG (Retrieval-Augmented Generation) çözümleri, sesli asistanlar, kurumsal veri analitiği ve LMS/LXP hizmetlerini ("Hizmetler") kullanan ziyaretçi ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Şirketimize ilişkin kurumsal bilgilere Şirket Bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

1.1 Toplanan Veriler

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, şirket unvanı, e-posta, telefon
  • Hesap ve kullanım verileri: giriş bilgileri, kullanıcı tercihleri, log kayıtları
  • Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/işletim sistemi bilgisi, çerez kimlikleri, site içi gezinme verileri
  • Hizmet kapsamında işlenen kurumsal veriler: müşterilerimizin Noema Agent, RAG veya analitik çözümlerine yüklediği doküman, veri seti ve konuşma kayıtları (bkz. Bölüm 5 — Yapay Zekâ ve Veri İşleme Politikası)
  • İletişim ve form verileri: İletişim formu / demo talebi / bülten aboneliği üzerinden paylaşılan bilgiler

1.2 Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; Site'yi ziyaret etmeniz, form doldurmanız, demo talep etmeniz, bültenimize abone olmanız veya Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

1.3 Verilerin Kullanım Amaçları

  • Hizmetlerin sunulması, sözleşmelerin kurulması ve ifası
  • Müşteri destek ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Site ve Hizmetlerin güvenliğinin, performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep/şikâyetlerin yönetilmesi
  • Açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri gönderilmesi

1.4 Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmet aldığımız bulut altyapı sağlayıcıları, yapay zekâ model/API sağlayıcıları, e-posta/CRM altyapı sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışında konumlanan sunuculara aktarılıyorsa, bu husus ilgili hizmete özel olarak ayrıca ve açıkça belirtilir ve KVKK'nın yurt dışı aktarıma ilişkin hükümlerine (m.9) uygun şekilde gerçekleştirilir.

1.5 Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Verileriniz, Bölüm 6'da (Bilgi Güvenliği Politikası) detaylandırılan teknik ve idari tedbirlerle korunur. Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1.6 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve bu hakları nasıl kullanabileceğiniz Bölüm 2 (KVKK Aydınlatma Metni) ve Bölüm 11'de (Veri Sorumlusuna Başvuru Formu) detaylandırılmıştır.

1.7 Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman Site'de yayınlanır.

1.8 İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için support@noemaverse.com veya info@noemaverse.com adreslerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.