Yasal Politika

Yapay Zekâ ve Veri İşleme Politikası

Noema Teknoloji olarak sunduğumuz RAG mimarileri, sektörel yapay zekâ ajanları, sesli asistanlar ve kurumsal veri analitiği çözümleri, müşterilerimizin kurumsal verilerini işleyebilmektedir. Bu politika, söz konusu verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve hangi ilkelere tabi olduğunu açıklar.

5.1 Kapsam

Bu politika; Noema Agent, RAG tabanlı bilgi erişim sistemleri, sesli asistanlar, kurumsal veri analitiği modülleri ve LMS/LXP ürünleri aracılığıyla işlenen tüm kurumsal ve kullanıcı verilerini kapsar.

5.2 Veri İzolasyonu ve Erişim Kontrolü

  • Her müşteriye ait veri, kiracı bazlı (tenant-based) mantıksal olarak izole edilir; müşteriler birbirinin verisine erişemez.
  • Sisteme erişim, rol bazlı yetkilendirme (RBAC) prensibiyle sınırlandırılır; yalnızca yetkilendirilmiş personel ilgili veriye erişebilir.
  • Kritik işlemler ve erişimler loglanır ve düzenli olarak denetlenir.

5.3 Modellerin Eğitiminde Müşteri Verisinin Kullanımı

Müşterilerimize ait kurumsal veriler, ilgili müşteriyle akdedilen sözleşmede aksi açıkça ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, genel amaçlı yapay zekâ modellerinin eğitiminde veya başka müşterilere hizmet sunumunda kullanılmaz. Veriler yalnızca ilgili müşteriye özel hizmetin sunulması amacıyla işlenir.

5.4 Üçüncü Taraf Model ve Altyapı Sağlayıcıları

Hizmetlerimizin bir kısmı, üçüncü taraf bulut ve büyük dil modeli (LLM) sağlayıcılarının altyapısı üzerinden sunulabilir. Bu sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde, müşteri verilerinin bu sağlayıcılar tarafından model eğitiminde kullanılmaması yönünde gerekli sözleşmesel güvenceler alınır; kullanılan altyapı sağlayıcıları ve konumları talep hâlinde müşterilerimizle paylaşılır.

5.5 Şeffaflık ve İnsan Denetimi

Yapay zekâ sistemlerimizin ürettiği çıktılar, doğası gereği hata payı içerebilir. Kritik iş kararlarında yapay zekâ çıktılarının nihai kontrolünün yetkili kişiler tarafından yapılması önerilir. Bkz. Bölüm 9 — Sorumluluk Reddi.

5.6 Veri Saklama ve Silme

Müşteri verileri, sözleşme süresince ve mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; sözleşme sona erdiğinde müşteri talebi doğrultusunda silinir veya müşteriye iade edilir.

5.7 İletişim

Yapay zekâ ve veri işleme uygulamalarımız hakkında detaylı bilgi almak için support@noemaverse.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.